תקנון האתר

ברוכים הבאים לאתר Vtania

האתר משמש להצגת ומכירת מוצרי טבע, מזון, תוספי תזונה, מוצרי קוסמטיקה וטיפוח, מוצרים לבית ומוצרים משלימים.

לכל שאלה בנוגע למוצרים, להזמנות או לשימוש באתר ניתן לפנות אלינו באמצעות טלפון 04-6230195, WhatsApp 052-4231718 או בדואר אלקטרוני: sales@vtania.com

​

1. כללי

1.1. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, ביצוע רכישה וכל פעולה אחרת המתבצעת באמצעות האתר.

1.3. השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

1.4. תנאי השימוש באתר חלים על שימוש באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל מכשיר תקשורת אחר.

1.5. הנהלת האתר רשאית לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה או הרכישה.

1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין בהן כדי לגרוע מתוכן הסעיפים או לשמש לצורך פרשנותם.

 

2. שימוש באתר

2.1. השימוש באתר נועד לשימוש אישי ופרטי בלבד.

2.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים, בתמונות, בטקסטים, בעיצוב או בכל חלק אחר מן האתר, ללא אישור מראש ובכתב מבעל האתר.

2.3. אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בפעילותו התקינה, בזמינותו, במערכותיו או במשתמשים אחרים.

2.4. הנהלת האתר רשאית למנוע גישה לאתר או לבטל פעולה של משתמש במקרה של שימוש בלתי תקין באתר, ניסיון לפגוע בפעילותו או הפרת תנאי תקנון זה.

​

3. הזכות לבצע רכישה באתר

3.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

3.2. בביצוע הזמנה מצהיר המשתמש כי הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומעודכנים.

3.3. המשתמש מצהיר כי הוא רשאי להשתמש באמצעי התשלום שבאמצעותו מבוצעת הרכישה.

3.4. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרה שבו:

• נמסרו פרטים שגויים או חסרים.

• התשלום לא אושר.

• קיים חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום.

• המוצר אינו זמין במלאי.

• קיים חשש לפעילות שאינה תקינה או שאינה בהתאם לתנאי האתר.

• ​

4. מחירים ותשלום

4.1. מחירי המוצרים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, ככל שחל.

4.2. המחיר הקובע הוא המחיר המוצג באתר במועד השלמת ההזמנה.

4.3. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה.

4.4. השלמת ההזמנה מותנית בקבלת אישור מספק שירותי התשלום או מחברת האשראי, לפי העניין.

4.5. מוצר יימסר או יישלח רק לאחר אישור התשלום.

4.6. במקרה של טעות במחיר, בפרטי המוצר או בפרטי העסקה, הנהלת האתר רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון הטעות, הצעת חלופה או ביטול העסקה בהתאם לנסיבות.

​

5. זמינות ומלאי

5.1. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהוא יהיה זמין במלאי בכל עת.

5.2. כל הזמנה כפופה לזמינות המוצרים בפועל.

5.3. במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר מסוים אינו קיים במלאי, ניצור קשר עם הלקוח ונעדכן אותו בהתאם.

5.4. במידת האפשר ניתן יהיה להציע מוצר חלופי, זיכוי או החזר כספי עבור אותו מוצר, בהתאם לנסיבות.

​

6. מידע על המוצרים

6.1. אנו עושים ככל האפשר כדי שהמידע באתר, לרבות שמות המוצרים, תיאוריהם, המחירים, התמונות והרכיבים, יהיה מדויק ועדכני.

6.2. עם זאת, ייתכנו טעויות או אי-דיוקים בתום לב.

6.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל שינויי אריזה, עיצוב, צבע, גודל או עדכונים שבוצעו על ידי היצרן.

6.4. במקרה של סתירה בין מידע המופיע באתר לבין מידע המופיע על גבי אריזת המוצר, יש לפעול בהתאם למידע שעל גבי האריזה, ככל שהדבר נוגע לרכיבים, הוראות שימוש, מינון, אזהרות או תנאי אחסון.

​

7. תוספי תזונה, מזון ומוצרי טיפוח

7.1. המידע המופיע באתר בנוגע למוצרי מזון, תוספי תזונה, צמחי מרפא, מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ומוצרים טבעיים נועד למידע כללי בלבד.

7.2. אין לראות במידע המופיע באתר ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית, טיפול רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא או בעל מקצוע מוסמך.

7.3. במקרה של מצב רפואי, היריון, הנקה, שימוש בתרופות, אלרגיה, רגישות או ספק בנוגע להתאמת מוצר מסוים, מומלץ להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך לפני השימוש.

7.4. לפני השימוש במוצר יש לקרוא את הוראות היצרן, רשימת הרכיבים, הוראות השימוש, האזהרות ותנאי האחסון המופיעים על גבי המוצר.

7.5. השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש ובהתאם להוראות היצרן.

​

8. מבצעים והטבות

8.1. הנהלת האתר רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות והטבות.

8.2. תנאי כל מבצע או הטבה יהיו כפי שיפורסמו באתר במועד הרלוונטי.

8.3. אין כפל מבצעים או הטבות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

8.4. הנהלת האתר רשאית לשנות או להפסיק מבצע או הטבה בהתאם לתנאים שפורסמו ולמלאי הקיים.

8.5. במקרה של סתירה בין תנאי מבצע מסוים לבין הוראות כלליות באתר, יחולו תנאי המבצע ביחס לאותו מבצע.

​

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגואים, סימנים מסחריים ותכנים מקוריים, שייכות לבעליהם החוקיים.

9.2. אין לעשות שימוש בתכנים אלה ללא קבלת אישור מראש ובכתב, למעט שימוש אישי וסביר לצורך גלישה ורכישה באתר.

​

10. דיוור ושיווק

10.1. משתמש שבחר להצטרף לרשימת התפוצה או אישר קבלת תוכן שיווקי עשוי לקבל עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי בהתאם לפרטים שמסר.

10.2. ניתן לבקש להסיר את ההרשמה לדיוור בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

 

11. אחריות

11.1. הנהלת האתר עושה ככל האפשר כדי להבטיח את פעילותו התקינה של האתר ואת דיוק המידע המופיע בו.

11.2. ייתכנו תקלות זמניות, הפסקות שירות, טעויות טכניות או שיבושים שאינם בשליטת האתר.

11.3. האתר אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן, לאזהרות המופיעות על גבי המוצר או לשימוש שאינו בהתאם לייעודו.

11.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

​

12. מדיניות משלוחים, ביטולים והחזרות

מדיניות המשלוחים, האיסוף העצמי, הביטולים, ההחזרות וההחלפות מפורסמת בעמודים הייעודיים באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והרכישה באתר.

​

13. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע אישי הנמסר באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, כפי שמפורסמת בעמוד "פרטיות ואבטחת מידע".

​

14. נגישות

האתר פועל לקידום נגישות ושימוש נוח ככל האפשר, בהתאם להוראות הדין והתקנות החלות בישראל בנושא נגישות אתרי אינטרנט.

אנו עושים מאמצים שוטפים על מנת לאפשר גלישה נוחה ונגישה לכלל המשתמשים.

​

15. שירות לקוחות ויצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לאתר, למוצרים או להזמנות ניתן לפנות אלינו:

טלפון /וואצאפ: 04-6230195 | 052-4231718

דואר אלקטרוני: sales@vtania.com

כתובת החנות: כפר כמא, רחוב אדיגה

שעות פעילות: ימי שני- שבת | 09:00-19:00 | ימי ראשון סגור

​

נשמח לעמוד לרשותכם ולסייע בכל שאלה.