מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

ברוכים הבאים לאתר Vtania.

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישות, יצירת קשר והרשמה לקבלת עדכונים.

מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע עשוי להיאסף, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר וכיצד אנו פועלים לשמירה עליו.

​

1. איסוף מידע

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן ישיר, לרבות:

• שם מלא.

• מספר טלפון.

• כתובת דואר אלקטרוני.

• כתובת למשלוח.

• פרטי חיוב והזמנה.

• מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע הנמסר במסגרת הרשמה לדיוור, מבצעים או עדכונים.

בנוסף, עשוי להיאסף מידע טכני ואוטומטי הקשור לשימוש באתר, כגון סוג המכשיר, דפדפן, כתובת IP, עמודים שנצפו ונתוני שימוש כלליים.

 

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש לצורך:

• ביצוע וטיפול בהזמנות.

• סליקה ותשלום.

• תיאום משלוחים ואיסוף עצמי.

• מתן שירות לקוחות.

• טיפול בהחזרות, ביטולים, זיכויים או החלפות.

• יצירת קשר בנוגע להזמנה או לפנייה שהתקבלה.

• שיפור חוויית המשתמש והשירות באתר.

• ניהול האתר ותפעולו התקין.

• מניעת שימוש לרעה, הונאות או פעילות בלתי חוקית.

• שליחת עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי, רק כאשר המשתמש נתן לכך הסכמה בהתאם לדין.

 

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי מסחר במידע.

עם זאת, מידע עשוי להימסר לגורמים חיצוניים ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, כגון:

• חברות סליקה ואמצעי תשלום.

• חברות משלוחים.

• ספקי אחסון, תשתיות וטכנולוגיה.

• ספקי שירות המסייעים בתפעול האתר.

• גורמים מקצועיים הנדרשים לצורך מתן השירות.

המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות ולמטרה שלשמה הוא נמסר.

כמו כן, מידע עשוי להימסר אם קיימת חובה חוקית לעשות כן או בהתאם לצו של רשות מוסמכת.

 

4. פרטי תשלום

פרטי אמצעי התשלום מטופלים באמצעות ספקי סליקה ואמצעי תשלום חיצוניים בהתאם למערכות המשמשות באתר.

אנו איננו שומרים את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכות האתר, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני.

 

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי ומניעת גישה, שימוש, שינוי או מסירה בלתי מורשים.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים, ולכן לא ניתן להתחייב כי מערכות האתר יהיו חסינות לחלוטין מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.

 

6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר.

• שמירת העדפות משתמש.

• ניהול סל הקניות.

• שיפור חוויית הגלישה.

• ניתוח נתוני שימוש באתר.

• מדידה ושיווק, בהתאם להגדרות האתר ולהסכמת המשתמש ככל שנדרשת.

ניתן לשנות את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן או באמצעות כלי ניהול העוגיות באתר, ככל שקיים.

 

7. דיוור שיווקי

משתמש שבחר להצטרף לרשימת התפוצה או אישר קבלת תוכן שיווקי עשוי לקבל הודעות בנוגע למוצרים, מבצעים, הטבות ועדכונים.

ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

 

8. שמירת מידע

המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, ניהול ההזמנות, עמידה בדרישות החוק, טיפול בפניות והגנה על זכויות העסק והמשתמשים.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יישמר בהתאם לצורכי העסק ולהוראות הדין.

 

9. זכויות המשתמש

ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר אודות המשתמש, לתקן מידע שגוי או לבקש את מחיקתו, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

 

10. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים או שירותים של צדדים שלישיים, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות והתנאים שלהם.

 

11. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ככל שהסכמה כזו נדרשת על פי דין.

 

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.